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宋體一、課程背景
如何有效提高現(xiàn)場人員質(zhì)量意識，樹立全員質(zhì)量管理的觀念？  
如何有效的衡量生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量損失，科學(xué)的分析現(xiàn)場的質(zhì)量問題？  
如何通過質(zhì)量改善，有效降低質(zhì)量成本？  
如何輕松掌握現(xiàn)場質(zhì)量分析與解決的工具，有效的降低現(xiàn)場的品質(zhì)損失？  
如何建立企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)場的質(zhì)量改善體系，系統(tǒng)的推動現(xiàn)場質(zhì)量水平的提高
……  
質(zhì)量問題是管理問題，又是經(jīng)濟(jì)問題，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析和管理是一個企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營追求成功的重要環(huán)節(jié)。有效實(shí)施質(zhì)量成本管理，將推進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量和管理水平。在當(dāng)前市場競爭異常激烈的今天，對企業(yè)減少浪費(fèi)，降低成本，提升企業(yè)的競爭力，贏得企業(yè)和顧客共同利益都具有重要意義。
CoPQ（質(zhì)量成本）是指取得和保證滿意的質(zhì)量所需的費(fèi)用，以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失費(fèi)用。而其中不增值的過程成本所形成的劣質(zhì)成本在目前大部分的企業(yè)中占到總成本的20-30%。這對企業(yè)效益和社會效益的增長造成嚴(yán)重的威脅，也是當(dāng)前企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理中的關(guān)鍵。

二、課程目標(biāo)：
課程著重于建立生產(chǎn)、服務(wù)和管理流程，構(gòu)建質(zhì)量成本的框架等內(nèi)容、收集數(shù)據(jù)、核算質(zhì)量成本、形成質(zhì)量成本測量分析報(bào)告等環(huán)節(jié)的案例分析：
將使學(xué)員對質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理和質(zhì)量成本的基本概念中質(zhì)量成本的分類、模型、分析指標(biāo)以及構(gòu)成要素有全面的理解。
通過實(shí)施質(zhì)量成本體系，在質(zhì)量改進(jìn)規(guī)劃中應(yīng)用和減少質(zhì)量成本，并發(fā)揮質(zhì)量成本的作用。
同時可將其作為質(zhì)量改進(jìn)的切入點(diǎn)，組建團(tuán)隊(duì)、確立項(xiàng)目、組織實(shí)施、取得績效，創(chuàng)造顧客和企業(yè)的共同價(jià)值。

三、課程收益：
學(xué)習(xí)質(zhì)量成的基礎(chǔ)理論和分析路徑；
掌握質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)分析方法：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部質(zhì)量損失、外部質(zhì)量損失；
培養(yǎng)解決有關(guān)實(shí)際研發(fā)管理、供方管理、過程管理和交付管理質(zhì)量成本改善能力；

四、課程對象
質(zhì)量工程師/經(jīng)理、檢驗(yàn)員、工藝工程師/經(jīng)理；
研發(fā)工程師/經(jīng)理、制造工程師/班組長/經(jīng)理；
采購/物控等

五、課程大綱
時間安排章節(jié)標(biāo)題具體內(nèi)容備注
第一天課程
引入前言自我介紹
學(xué)習(xí)目標(biāo)
課程目錄
課程導(dǎo)圖公司已有質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)的請準(zhǔn)備本年度統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)和報(bào)告
前言企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)
為什么需要進(jìn)行質(zhì)量成本管理
第一章質(zhì)量成本基礎(chǔ)知識質(zhì)量成本定義
ISO質(zhì)量成本管理要求
質(zhì)量成本管理的目的
預(yù)防成本和質(zhì)量總成本的關(guān)系
質(zhì)量管理和成本管理
精益生產(chǎn)與質(zhì)量成本
全面質(zhì)量成本管理思路
框架說明
第二章質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量成本分類
預(yù)防成本
鑒定成本
內(nèi)部質(zhì)量損失
外部質(zhì)量損失
質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)分類
分類統(tǒng)計(jì)設(shè)置方案
第二天第三章質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo)質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo)
質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)
質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo)
質(zhì)量成本分析
期間比較分析
趨勢分析
質(zhì)量成本分析報(bào)告
改善推進(jìn)計(jì)劃/
第四章質(zhì)量成本預(yù)算質(zhì)量成本預(yù)算的前提
質(zhì)量成本預(yù)算的目的
質(zhì)量成本預(yù)算的步驟
質(zhì)量成本預(yù)算的內(nèi)容
第五章質(zhì)量成本控制質(zhì)量成本管理的總方針和目標(biāo)
質(zhì)量成本管理的指導(dǎo)原則
質(zhì)量成本管理職責(zé)
質(zhì)量成本數(shù)據(jù)采集規(guī)范
質(zhì)量成本控制環(huán)境組成圖
《質(zhì)量成本管理方法》文件的編寫
《質(zhì)量手冊》文件的完善
第六章基于DAPDCI質(zhì)量成本改進(jìn)模型定義（Define）
分析（Analyze）
計(jì)劃（Plan）
執(zhí)行（Do）
檢查（Check）
改進(jìn)（Improve）
第七章總結(jié)+疑惑解答案例實(shí)操+總結(jié)回顧