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質量執(zhí)行力與文化落地課程

【課程目標】
全員認識在新時代如何進行質量競爭，樹立正確的質量管理的理念
理解TQM全面質量管理的觀念、框架、目標；
事件案例導入，日常質量事件無處不在，數據反思，學員互動
掌握源流品質管理的管理要點
掌握現場品質管理的要點
提升質量執(zhí)行力與質量意識
樹立質量第一&客戶第一
找尋質量意識的提升與質量文化的落地方法
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
通過學習，各級人員認識到質量意識是質量管理之源，如何從源頭去抓好質量。
通過學習，員工樹立全新的質量觀念，掌握質量管理*的理論研究成果及方法工具。

【課程大綱】
第一部分、質量競爭與質量環(huán)境新挑戰(zhàn)
為什么要有質量意識？
企業(yè)全因素三大平臺互動模型
質量管理與企業(yè)環(huán)境關系
3C年代與質量競爭
日本制造振興的矛與盾（低成本與質量）
質量管理在中國
質量精神與質量環(huán)境
企業(yè)存在最根本的目的是什么？
以顧客為中心的質量管理體系模式
關注好過程，自然有好結果
從品質到品牌的競爭戰(zhàn)略
質量管理面臨的三大挑戰(zhàn)
國內企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析
世說新語：質量與質量管理定義與內涵
質量管理的五大謬誤與真相
99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質量文化
質量意識的內在的內涵定義和結點
質量案例：*空軍的降落傘
思路方法：如何提升全員質量意識
案例分析：國內外優(yōu)秀如何打造質量競爭力？
思路方法：提高全員質量意識的具體方法和途徑--3個過程18種手段

第二部分：TQM全面質量管理與質量精細化管理
為什么會產生TQM
TQM的價值體現
費根鮑姆對TQM定義
*式TQC與日本式CWQC
TQC與TQM的比較
 “三全” 
“4一切”
TQM的目標
全面品質管理7原則
TQM 8字方針
TQM全過程管理
TQM四大內容解析
TQM的任務與推行實踐
誰決定了產品的品質？那些部門？哪些單位？  
誰決定了產品的品質？所有部門，每一位員工

第三部分  質量精細化管理常用工具與品管圈活動
變異-質量異常發(fā)生的原因
4M1E：識別、控制與消除變異
統計方法基礎
抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢
5S活動精要與TQM的關系
防呆作業(yè)法（Foolish Proof）與糾錯
8D及其應用
合理化改善制度
QCC品管圈的作用與意義
QCC品管圈的組成與推行方式
QCC品管圈的的工具
案例：QCC品管圈活動實例

第四部分：質量管理執(zhí)行力與質量文化落地實踐
操作標準（SOP）與檢驗標準(SIP)
TQM與質量文化
質量管理哲學和質量文化
質量文化的底線意識
質量文化的營造分五個步驟
品管組織架構與生產、工程部門關系協調
質量精細化與執(zhí)行落地之：三現主義
質量精細化與執(zhí)行落地之：三不主義
質量精細化與執(zhí)行落地之：三不主義如何落實與考核
質量精細化與執(zhí)行落地之：三檢體系
質量精細化與執(zhí)行落地之：問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
質量精細化與執(zhí)行落地之：防呆改善
質量精細化與執(zhí)行落地之：目視化管理
質量精細化與執(zhí)行落地之：質量競賽
質量精細化與執(zhí)行落地之：3E卡和質量責任價值券
全員參與質量管理，打造創(chuàng)造高效團隊管理之路
案例分享：如何平衡質量與成本的關系？
案例分享：如何平衡質量與交期的關系？
方法實踐：全公司質量培訓如何展開？
方法思路：如何形成全員參與、全員改善
案例分享：某公司TQM推行的得與失
名企實例：本田的精細化質量活動卡
方法工具：建設質量文化---物質層面的落地方法與實踐
方法工具：建設質量文化---行為層面的落地方法與實踐
方法工具：建設質量文化---道德層面的落地方法與實踐
方法工具：建設質量文化---制度層面的落地方法與實踐

第五部分、課程總結與質量精細化管控實踐答疑
   
質量執(zhí)行力與文化落地課程