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質(zhì)量管理改善課程

課程背景
品質(zhì)是檢驗出來的還是制造出來的?品質(zhì)是設(shè)計出來的還是管理的?內(nèi)部的紛爭于事無補,為了品質(zhì)，大家天天都在折騰;
品質(zhì),成本,交期,安全,士氣,是現(xiàn)場管理的五大目標,也是最終的結(jié)果,但是,如果缺少管理的方法和工具,這些結(jié)果只能是年年檢討,事事落空;
什么是最好的品質(zhì)?最合適的品質(zhì)才是最好的品質(zhì)!什么是最好的品質(zhì)管理?
保證客戶滿意的情況下還能讓企業(yè)有效益,才是好的品質(zhì)管理;
只有將品質(zhì)管理系統(tǒng)不斷進化與升級,我們才能構(gòu)建符合企業(yè)自身發(fā)展的品質(zhì)管理體系;
建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的競爭優(yōu)勢
課程介紹:品質(zhì)管理與改善的基礎(chǔ)---建立各階段品質(zhì)標準;品質(zhì)設(shè)計與品管崗位設(shè)置---一個最值得重視的品質(zhì)管理;品質(zhì)檢驗記錄與分析---全方位改善品質(zhì)的工作基礎(chǔ);品質(zhì)異常的統(tǒng)計/分析/記錄---品質(zhì)提升的最簡單,有效,實用的方法

課程收獲：
1、建立以客戶需求為導(dǎo)向的品質(zhì)管理理念
2、品質(zhì)改善的基礎(chǔ)——品質(zhì)標準
3、品質(zhì)控制的根本目的——品質(zhì)異常的統(tǒng)計/分析/改善
4、品質(zhì)改善的線索和根本——品質(zhì)成本導(dǎo)入
5、QC七大手法運用（訓練）

授課對象：
一線主管、主任、經(jīng)理級別

授課方法：
理論培訓，圖片分享,案例分析、 數(shù)據(jù)分析,工具介紹,工具演練,分組討論,講師點評,模擬訓練。

課程大綱
一、品質(zhì)管理的基本知識
1、品質(zhì)為什么那么重要
2、什么是品質(zhì),什么是品質(zhì)標準
3、如何識別內(nèi)外客戶,并轉(zhuǎn)變成品質(zhì)標準
4、什么是品質(zhì)管理流程,如何使品管流程更有價值
5、品質(zhì)管理的基本原則與行為準則
6、品質(zhì)管理的預(yù)防成本
7、品質(zhì)管理的內(nèi)部損失成本
8、品質(zhì)管理的外部損失成本

二、零缺陷質(zhì)量控制
1、質(zhì)量控制與標準化作業(yè)
2、標準化的定義及分類
3、標準化作業(yè)的寫法
4、質(zhì)量控制與工位保證度
5、工位保證度評價及改進
6、質(zhì)量控制之質(zhì)量環(huán)
7、如何設(shè)定質(zhì)量環(huán)

三、品質(zhì)標準建立與控制點安排
1、來料檢驗規(guī)范的建立
2、制程檢驗規(guī)范的建立
3、成品檢驗規(guī)范的建立
4、通用規(guī)范與專用規(guī)范
5、立體化培訓讓標準規(guī)范深入人心
6、來料檢驗流程與IQC設(shè)置
7、制程檢驗規(guī)范與IPQC設(shè)置
8、成品檢驗規(guī)范與OQC/QA設(shè)置
9、品質(zhì)工程與QE 
10、正常與異常處理流程

四、品質(zhì)異常統(tǒng)計/分析/改善
1、來料不良分析如何通達供應(yīng)商
2、制程不良分析如何知會作業(yè)員
3、成品不良分析如何傳達到部門/產(chǎn)線
4、解決品質(zhì)問題的七大手法
（1）層別法
（2）柏拉圖
（3）特性要因圖
（4）對策表
（5）象限圖
（6）甘特表
（7）點檢表

五、品質(zhì)成本導(dǎo)入
1、預(yù)防成本及計劃
2、鑒定成本及預(yù)算
3、失敗成本及統(tǒng)計路徑
4、品質(zhì)成本率的導(dǎo)入
5、品質(zhì)成本戰(zhàn)略
訓練：QC七大手法的訓練

質(zhì)量管理改善課程