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提升領(lǐng)導(dǎo)管理能力培訓(xùn)

課程背景：
風(fēng)靡全球，情境領(lǐng)導(dǎo)力被“財(cái)富500強(qiáng)”視為經(jīng)理人必修課，全球超過(guò)1300萬(wàn)經(jīng)理人參與過(guò)本課程的培訓(xùn)。
世界組織行為學(xué)大師、領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅?赫塞博士認(rèn)為：好的經(jīng)理不應(yīng)只是一個(gè)命令者，他在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)不應(yīng)一成不變，而應(yīng)隨著情境（任務(wù)、目標(biāo)及完成此目標(biāo)的員工和環(huán)境）的不同來(lái)靈活個(gè)性的調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。
我們需要根據(jù)員工的能力、意愿的變化而動(dòng)態(tài)地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。本課程就是幫助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)不同的情境，靈活地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（命令、教練、參與和授權(quán)），從而提高領(lǐng)導(dǎo)效能。

課程收益：
■ 能夠準(zhǔn)確地根據(jù)員工的意愿和能力，診斷員工的工作準(zhǔn)備度
■ 能夠深刻地根據(jù)關(guān)系行為和工作行為，識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
■ 能夠靈活地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，匹配員工的準(zhǔn)備度，提高領(lǐng)導(dǎo)效能
■ 將獲得領(lǐng)導(dǎo)力的反饋，并進(jìn)行持續(xù)不斷地改進(jìn)

課程對(duì)象：中基層管理者

課程大綱
課程導(dǎo)入：多變的職場(chǎng)生態(tài)圈
1、理解管理的含義
1）傳統(tǒng)管理：通過(guò)他人，完成任務(wù)！ 
2）現(xiàn)代管理：通過(guò)他人，積極主動(dòng)，完成任務(wù)！（尤其針對(duì)新生代員工）
課堂分享：您的管理屬于哪個(gè)層級(jí)的管理？現(xiàn)代管理需要管理者具備哪些技能？
2、理解領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力
1）領(lǐng)導(dǎo)的含義：是在一定條件下，指引和影響個(gè)人或組織，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程
2）領(lǐng)導(dǎo)力的含義：就是動(dòng)員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)
3、什么是情境領(lǐng)導(dǎo)力
4、情境領(lǐng)導(dǎo)力的四項(xiàng)修煉：
1）第一講：明確任務(wù)并達(dá)成共識(shí)
2）第二講：了解下屬的準(zhǔn)備度
3）第三講：確定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）第四講：運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)力

第一講：明確任務(wù)并達(dá)成共識(shí)
導(dǎo)入：設(shè)定工作目標(biāo)
圖示說(shuō)明：從目標(biāo)到成果
一、基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
1、SMART原則解讀
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實(shí)現(xiàn)性（A）
4）相關(guān)性（R）
5）時(shí)限性（T）
2、實(shí)操SMART原則
課堂練習(xí)：哪些目標(biāo)不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標(biāo)，
——請(qǐng)用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)
3、設(shè)定目標(biāo)的4大關(guān)鍵
1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
2）讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)
3）確定目標(biāo)的“可達(dá)成性”
4）目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)
4、提升下屬達(dá)成目標(biāo)的自主性的3個(gè)技巧
二、指派任務(wù)
1、指派任務(wù)導(dǎo)入
1）職場(chǎng)那么多返工的原因分析
2）真實(shí)視頻案例分享
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
3）典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
案例分析：聽(tīng)聽(tīng)樊登解讀日本人指派任務(wù)
角色扮演：怎么指派任務(wù)給下屬
課堂討論：工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
2、指派任務(wù)的基本功——指派任務(wù)六步法
1）指派任務(wù)六步法
實(shí)操演練：給下屬指派任務(wù)
a明確任務(wù)
b交付標(biāo)準(zhǔn)
c匯報(bào)要求
d詢問(wèn)疑問(wèn)
e全面復(fù)述
f探尋方案
2）指派任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
a指派任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問(wèn)題
b指派任務(wù)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
c指派任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
d指派任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對(duì)下屬的好處的5個(gè)要點(diǎn)
3、指派任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
1）指派任務(wù)沒(méi)到位的原因分析
a上級(jí)沒(méi)說(shuō)清原因分析與4個(gè)處理技巧
b下屬?zèng)]聽(tīng)懂原因分析與3個(gè)處理技巧
2）指派任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
a集體會(huì)議
b單獨(dú)面談
c電話
d微信
e郵件
f讓別人傳達(dá)給下屬
3）達(dá)成共識(shí)
小結(jié)&采取行動(dòng)：指派任務(wù)六步法
應(yīng)用：“參與式?jīng)Q策”、“指派任務(wù)六步法”技巧、“指派任務(wù)”時(shí)的常見(jiàn)提問(wèn)技巧
箴言：你把希望對(duì)方辦的事交代越清楚，對(duì)方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)
三、明確匯報(bào)機(jī)制——工作狀態(tài)盡在掌控中
1、導(dǎo)入：匯報(bào)在在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
1）職場(chǎng)典型場(chǎng)景
案例分析：月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
案例分析：上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
2）職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3）上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
a不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)
b空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策
c干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示
2、正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1）什么是匯報(bào)
2）上司期望的匯報(bào)
a結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
b中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)
3、明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1）為什么要中間匯報(bào)
案例分析：小明的工作事項(xiàng)
課堂討論：小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？
2）中間匯報(bào)的9個(gè)時(shí)間選擇
3）需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
4）下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5）讓下屬匯報(bào)的好處
4、工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么
1）上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
a上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)*責(zé)任
b對(duì)員工輸出不放心
c上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
小結(jié)&采取行動(dòng)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的

第二講：了解下屬的準(zhǔn)備度
一、了解下屬的“三三三法”
1、了解下屬的三個(gè)問(wèn)題
案例導(dǎo)入：你了解你的下屬嗎？
1）他是誰(shuí)——了解下屬的基本情況
2）他想要什么——了解下屬的愿望和動(dòng)機(jī)
3）他能做什么——了解下屬的能力
2、了解下屬的三個(gè)維度
1）“聊一聊”——下屬有什么樣的故事
2）“看一看”——下屬是如何工作的
3）“驗(yàn)一驗(yàn)”——下屬的另一面是什么
尋求反饋：如何理解下屬所處的環(huán)境
3、“聊一聊”的三個(gè)方法
1）期望管理；   2）工作面談；   3）喬哈里視窗
二、如何管理“下屬準(zhǔn)備度”
1、什么是準(zhǔn)備度
1）準(zhǔn)備度的組成：能力+意愿部分
2）如何激勵(lì)出下屬的正向工作意愿
2、員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段
R1階段：熱情洋溢的新人
R2階段：憧景毀滅的新人
R3階段：有能力但謹(jǐn)慎的貢獻(xiàn)者
R4階段：獨(dú)立貢獻(xiàn)者
3、四個(gè)階段分別對(duì)應(yīng)的“先診斷再影響”管理行為
1）指令型；   2）教練型；   3）參與型；   4）授權(quán)型

第三講：確定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
1）工作行為
2）關(guān)系行為
3）影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的因素
案例分析：識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為
2、領(lǐng)導(dǎo)行為模式
1）高工作、低關(guān)系
2）高工作、高關(guān)系
3）高關(guān)系、低工作
4）低關(guān)系、低工作
課堂表演：沒(méi)有被晉升的老張

第四講：運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理者自我準(zhǔn)備度識(shí)別
1、管理者的自我更新
2、如何識(shí)別管理者的負(fù)面情緒
3、如何識(shí)別上司的“特殊”信號(hào)
4、員工準(zhǔn)備度的識(shí)別
二、如何正確的進(jìn)行影響、評(píng)估有效性
1、如何情境領(lǐng)導(dǎo)-培育下屬、激勵(lì)、參與式管理、授權(quán)管理
2、如何情境領(lǐng)導(dǎo)-輔佐上司成功
3、如何情境領(lǐng)導(dǎo)-橫向領(lǐng)導(dǎo)打破部門墻
學(xué)習(xí)活動(dòng)：常見(jiàn)工作情境處理—練習(xí)
溫馨提示：此模塊的“工作情境”可依據(jù)需求調(diào)查后得出，從而更具針對(duì)性。

提升領(lǐng)導(dǎo)管理能力培訓(xùn)