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搭建溝通平臺培訓

【課程大綱】：
課前課：
1、管理層級提升對能力的要求
2、職場情商對工作和生活的影響

一、認知溝通
1、案例：你，聽懂了嗎？
2、溝通的類別
3、溝通的作用
4、九個認知思考

二、溝通從心開始
1、為什么溝通不暢
2、覆水難收，傷痕難愈
3、溝通不是聽到而是聽懂
4、案例：眼見不一定為實
5、管理情商的五個層級
6、職場情商訓練七法
7、高品質(zhì)溝通的五個基本動作

三、做知己知彼的溝通者
1、溝通的風格
2、案例：如此助理
3、人才四象限
4、高效工作安排：于用完達

四、跨部門溝通的兩大意識
1、換位思考
2、同理心溝通

五、溝通與協(xié)作中的問題和解決之道
1、跨部門溝通的關(guān)鍵
2、跨部門溝通障礙分析
3、案例：這樣跨部門溝通不可取
4、管理者搭建溝通平臺三部曲
5、對上、對下、同級溝通五原則
6、提升溝通能力：高效溝通三杯茶

六、跨部門溝通協(xié)作修煉
1、案例：三個大腦
2、溝通模式：三思而后行
3、提升溝通兩大工具：運用同理心、外圓內(nèi)方
4、有效溝通的黃金法則

搭建溝通平臺培訓