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質(zhì)量成本分析與控制課程班

第一講:利潤挖掘新思維—質(zhì)量成本對(duì)企業(yè)的意義
視頻案例分析：上海的哥的故事
一、企業(yè)管理的鐵三角
二、部門價(jià)值運(yùn)營鏈-客戶關(guān)系圖譜
三、為什么質(zhì)量成本管理常失敗
三、阻礙成本成功的“迷宮”

第二講：創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化—用金錢衡量質(zhì)量
一、質(zhì)量定義
討論：談?wù)勀鷮?duì)“質(zhì)量”定義的理解
1、質(zhì)量是管理問題—人的問題
案例：*白宮生產(chǎn)力會(huì)議
2、質(zhì)量預(yù)防系統(tǒng)的基石—質(zhì)量鏈
討論：質(zhì)量鏈概念對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本管理的意義何在？
二、零缺陷管理的精髓
1、第一次做對(duì)
2、實(shí)踐哲學(xué)的四項(xiàng)基本原則
視頻案例分析：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
案例演練：勞拉的工作中的浪費(fèi)
三、質(zhì)量管理黑箱

第三講：質(zhì)量成本要素—建立質(zhì)量成本量化評(píng)估模型
一、質(zhì)量經(jīng)營成熟度模型
討論發(fā)表：企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營成熟度雷達(dá)圖，算出PONC占營業(yè)額比例
二、質(zhì)量成本
1、“礦中黃金”和“水上冰山”
2、了解品質(zhì)成本的財(cái)務(wù)方法
3、中國的質(zhì)量成本分析
4、克勞斯比的實(shí)踐
三、從財(cái)務(wù)角度—傳統(tǒng)成本和價(jià)格結(jié)構(gòu)
1、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)支持質(zhì)量成本分析與改進(jìn)
2、質(zhì)量成本計(jì)算的硬性與軟性指標(biāo)
3、質(zhì)量成本的計(jì)算方法—會(huì)計(jì)/薪資/單價(jià)法等
案例分享：某企業(yè)質(zhì)量成本計(jì)算方法案例分享
課堂演練：情景案例測(cè)試
4、質(zhì)量成本要素分配
課堂演練：計(jì)算每次出錯(cuò)的PONC值

第四講：質(zhì)量成本金礦圖—規(guī)劃與運(yùn)行質(zhì)量成本核算體系
一、質(zhì)量成本管理實(shí)施類型
討論：說明你所在企業(yè)推行質(zhì)量成本管理面臨的困難
質(zhì)量成本管理如何破冰？
二、質(zhì)量成本核算系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施七步法
視頻案例：大秦帝國片段
案例分享：職責(zé)說明表
案例分析：某電器公司成本核算體系運(yùn)作程序

第五講：質(zhì)量成本控制與削減—挖掘質(zhì)量成本金礦
檢討：看質(zhì)量大師如何談質(zhì)量成本削減
一、質(zhì)量成本管理體系為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值圖
討論：我們的效益在哪里？
1、運(yùn)用質(zhì)量成本管理體系的策略—預(yù)防
2、劣質(zhì)質(zhì)量成本的表盤-外部/內(nèi)部/客戶滿意度
二、質(zhì)量成本報(bào)告
1、質(zhì)量成本分析報(bào)告
2、質(zhì)量成本比較基數(shù)
案例分析：某汽車企業(yè)質(zhì)量成本報(bào)告
三、削減PONC的方法
1、問題重要緊急度模型
2、削減PONC十步驟
案例分析：某企業(yè)PONC削減案例
3、8D-問題分析和解決方法利器
案例分析：某企業(yè)8D報(bào)告案例
4、六西格瑪—GE的秘密武器
案例分享：某企業(yè)六西格瑪案例
四、質(zhì)量成本管理在企業(yè)推廣中的謎思
1、如何保證企業(yè)質(zhì)量成本管理的成功—3P
2、影響力/過程整合/利潤持續(xù)增長-質(zhì)量競爭力

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