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全面質(zhì)量管理短訓(xùn)班

培訓(xùn)背景/目標(biāo)：
①?zèng)]有質(zhì)量，就沒有“尊嚴(yán)”
②較為系統(tǒng)學(xué)習(xí)質(zhì)量管控知識(shí)/要點(diǎn)
③學(xué)習(xí)掌握在實(shí)際工作中運(yùn)用QC七大手法
④全面質(zhì)量管理意味著全員參與、全過程控制、全面提升！
培訓(xùn)時(shí)間：通用版2天；演練版3天；項(xiàng)目版6天~半年

課綱內(nèi)容
開場：相互認(rèn)識(shí)
一、認(rèn)識(shí)質(zhì)量
什么是質(zhì)量
漫畫賞析：忙、茫、盲
改善的七大阻礙
員工的看法
三個(gè)質(zhì)量原則的闡述
底線原則
早鳥原則
穩(wěn)定原則
目的：切實(shí)喚起管理人員的改善意識(shí)，并掌握質(zhì)量的三個(gè)基本原則。
案例：西貝的紅冰箱機(jī)制
演練：小組梳理出有待改善、不少于五個(gè)的質(zhì)量問題

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理
現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容
人機(jī)料法環(huán)的標(biāo)準(zhǔn)化
現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)值
從流程圖到質(zhì)量控制計(jì)劃
作業(yè)指導(dǎo)書的形式、內(nèi)容、原則及制作步驟
作業(yè)指導(dǎo)書的運(yùn)用技巧
目的：掌握基于現(xiàn)場作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管控手段。
案例：作業(yè)動(dòng)作的優(yōu)化
演練：制作一份質(zhì)量控制計(jì)劃與作業(yè)指導(dǎo)書

三、QC七大手法的運(yùn)用
質(zhì)量發(fā)展歷史的簡介
質(zhì)量學(xué)的三位大佬：休哈特、朱蘭、戴明
日本質(zhì)量集大成者：石川馨
QC七大工具的運(yùn)用解析
1）QC查檢表之解析
查檢表定義及制作要點(diǎn)
2）QC層別法之解析
層別法用法及層別項(xiàng)目選擇
3）QC柏拉圖之解析
柏拉圖運(yùn)用要點(diǎn)及制作步驟
4）QC魚骨圖之解析
魚骨圖概念、用途、制作步驟
5）QC散布圖之解析
散布圖概念及正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、無相關(guān)的概念
6）QC直方圖之解析
直方圖的意義及制作步驟
直方圖的判定技巧

7）QC控制圖之解析
控制界限3Sigma
控制圖的意義及制作步驟
控制圖的判定標(biāo)準(zhǔn)
QC七大手法之再梳理
七大手法的精神
七大手法的組合運(yùn)用
目的：切實(shí)掌握QC七大手法的分析技巧及運(yùn)用要點(diǎn)。
練習(xí)：羅列出部門的*3表格，探討其改善
練習(xí)：柏拉圖制作
練習(xí)：魚骨圖不同用途的演練
練習(xí)：直方圖的制作

四、QC小組活動(dòng)
QC小組的基本概念
什么是QC小組
為什么要推動(dòng)QC小組
QC小組組建的要點(diǎn)
人數(shù)、注冊(cè)、原則
QC小組的分類

推進(jìn)QC小組的四張表
注冊(cè)登記表
活動(dòng)記錄表
小組對(duì)策表
活動(dòng)評(píng)分表

推進(jìn)QC小組的十個(gè)步驟
目的：掌握推動(dòng)QC小組活動(dòng)的基本技能并運(yùn)用于實(shí)踐。
案例：QCStory演示
視頻：QC成果發(fā)布
實(shí)戰(zhàn)：QC小組成立、選題與注冊(cè)

落地改善
QC小組活動(dòng)機(jī)制建立
QC工具運(yùn)用的跟蹤
進(jìn)行關(guān)于質(zhì)量管控的自我評(píng)估
QC小組成果發(fā)表大會(huì)

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