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肖廣老師 銀行績效提升專家
清華大學(xué)EMBA
13年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗
5年銀行輔導(dǎo)與授課經(jīng)驗
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要以客戶為中心,制造完美兌現(xiàn)承諾的環(huán)節(jié)

很多企業(yè)口口聲聲說用戶是上帝,但是回頭給上帝吃地溝油,吃死螃蟹,包括今天很多品牌都存在這個問題。銷售的時候真人服務(wù)積極性很強,大姐的叫著,但是當(dāng)你東西買回去以后,你發(fā)現(xiàn)問題的時候,售后客服的電話一個沒有實時反饋的通道,一個沒有。最后你找來找

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門店導(dǎo)購電話跟單標準話術(shù)

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