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團隊高效協(xié)同課程團隊溝通是有限的，也是無上限，良好的溝通可以“消除+避免+化解”團隊的誤解+沖突團隊高效協(xié)同的核心是內部信任之上的充分溝通溝通就是“協(xié)同力+執(zhí)行力+
呼叫中心營銷與服務課程客戶滿意的優(yōu)質服務良好的服務理念+嫻熟的電話技巧+解決問題能力+溝通能力一.呼叫中心營銷與服務的高效率一）、網(wǎng)上呼叫的三大模塊1、咨詢模塊2、投訴模塊3、營銷模塊二）、匯豐銀行&
金融基礎知識課程金融市場交易主體+交易客體+交易工具+交易價格商業(yè)銀行的職能信用中介+支付中介+信用創(chuàng)造+信息中介商業(yè)銀行的業(yè)務負債業(yè)務+資產(chǎn)業(yè)務+中間業(yè)務+表外業(yè)務一.“一行+三會&rd
不良貸款管理處置課程一）、不良資產(chǎn)識別的預警監(jiān)測1、調查期剛進入的個體企業(yè)2、觀察期審查+審批新進入在半年以內的個體企業(yè)3、信用期優(yōu)質個體企業(yè)4、預警期有潛在不良跡象的個體企業(yè)5、壓縮期主動壓縮額度到
私人銀行戶關系管理課程教學目的：幫助持證人了解獨立理財顧問的工作流程幫助持證人理解財富管理的精神課程大綱：一、客戶關系經(jīng)理的角色1客戶關系經(jīng)理2客戶關系管理的步驟3管理客戶的期待4私人銀行客戶的特點5
商業(yè)銀行內部控制課程銀行核心競爭優(yōu)勢是在信貸業(yè)務上經(jīng)營風險+控制風險之上獲取收益信貸業(yè)務管理信貸產(chǎn)品+風險識別+風險控制風險管理：“行業(yè)布局+行業(yè)前景”之上的企業(yè)風險識別+風險
網(wǎng)點主任營銷技巧課程客戶開發(fā)+營銷模式散沙模式（傳統(tǒng)）散圈模式（未來）網(wǎng)點主任是銀行“市場營銷+客戶開拓”的支柱，是保持銀行業(yè)績持續(xù)增長的核心團隊?？蛻魻I銷“三步曲
團隊營銷與管理課程支行是銀行的一個基本經(jīng)營單元，主任是這個團隊單元的首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者，是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導演+演員為一體的指揮者，支行長的角色是以營銷為平臺+管理為支撐的資源
銀行理財監(jiān)管政策課程一、資管和銀行理財業(yè)務的基本情況1）、資管業(yè)務情況2）、銀行理財業(yè)務情況二、我國各類資管產(chǎn)品發(fā)展趨勢情況1）、列表分析2）、列圖分析三、資管業(yè)務主要監(jiān)管的問題1）、部分資管產(chǎn)品法律
小微企業(yè)批量營銷課程小微企業(yè)：市場營銷+風險識別是二個優(yōu)勢的疊加放大+組合“客戶布局+行業(yè)趨勢”之上的批量營銷+風險控制小微客戶營銷與風險控制新模式風險防控+信貸決策底線風險防
柜臺操作法律風險課程一.柜臺操作中的法律風險的新特點與新挑戰(zhàn)操作風險中法律因素的新特點：1.網(wǎng)點柜臺操作平臺是建立在過濾“操作風險、法律風險和道德風險”基礎之上的高質量、高效率
宏觀經(jīng)濟發(fā)展新趨勢課程1、新常態(tài)的國家宏觀經(jīng)濟新趨勢與金融發(fā)展新機遇2、商業(yè)銀行面臨“網(wǎng)絡化+小微化+債券化”發(fā)展新格局一.國家宏觀經(jīng)濟新趨勢與金融發(fā)展新機遇一）、新時代的四大
銀行關聯(lián)交易解讀課程一、商業(yè)銀行合規(guī)經(jīng)營的“三個堅守”理念1、堅守內控是安全經(jīng)營運行的底線2、堅守合規(guī)經(jīng)營是操作規(guī)則的高壓線3、堅守規(guī)避關聯(lián)交易是穩(wěn)健發(fā)展的生命線二、銀行關聯(lián)交
農村金融創(chuàng)新課程業(yè)務創(chuàng)新是銀行競爭中無止境的、不斷攀登的上限目標構建“三防一保”《防信用風險+市場風險+操作風險，確保預期盈利》的新營銷模式。一.“三農&rdquo
固定收益類產(chǎn)品課程一、固定收益類產(chǎn)品與衍生產(chǎn)品的發(fā)展新趨勢與新模式一）、固定收益類理財產(chǎn)品業(yè)務1、銀行理財業(yè)務1）、資產(chǎn)組合產(chǎn)品-貨幣市場工具-債券類資產(chǎn)-混合類資產(chǎn)2）、非資產(chǎn)組合產(chǎn)品-結構性產(chǎn)品-
客戶顧問營銷技巧課程零售客戶開發(fā)+營銷模式散沙模式（傳統(tǒng)）顧問式營銷（未來）顧問式營銷是“市場營銷+客戶開拓”的支柱，是保持銀行業(yè)績持續(xù)增長的核心團隊。顧問式營銷突破客戶障礙的
財務分析與風險識別課程企業(yè)財務報表最能集中的展現(xiàn)：一個企業(yè)在“行業(yè)布局+行業(yè)變化+戰(zhàn)略領引”之上的真實運行狀況財務報表中的信息“因人觀測角度不同”則不一
客戶營銷18種技巧課程客戶開發(fā)+營銷模式散沙模式（傳統(tǒng)）散圈模式（未來）客戶經(jīng)理是銀行“市場營銷+客戶開拓”的支柱，是保持銀行業(yè)績持續(xù)增長的核心團隊。營銷“三步曲&