HRBP的高效溝通與跨部門協(xié)作
講師：陳松 瀏覽次數(shù)：2580
課程描述INTRODUCTION
HRBP高效溝通課程
培訓(xùn)講師：陳松
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
HRBP高效溝通課程
【課程背景】
HRBP作為業(yè)務(wù)伙伴，在工作中始終離不開(kāi)與業(yè)務(wù)部門的進(jìn)行密切的溝通與協(xié)作。*認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，這句話尤其適合眾多的HRBP。每個(gè)HRBP都迫切需要不斷提高與與其他溝通協(xié)作的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。但從實(shí)際工作上看，HRBP與各部門間溝通失敗的例子處處可見(jiàn)，直接影響著個(gè)人及組織績(jī)效的成敗。
《HRBP的高效溝通與跨部門協(xié)作》課程通過(guò)案例解析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，使學(xué)員學(xué)會(huì)跨部門溝通與協(xié)作的方法和技巧，掌握跨部門協(xié)作的障礙及沖突的原因、方式和處理辦法，從而提高工作效率，推動(dòng)部門間進(jìn)行有效的協(xié)作，有效解決工作中的問(wèn)題。
【課程收益】
.通過(guò)學(xué)習(xí)溝通原理了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙；
.通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)跨部門溝通技巧使學(xué)員了解企業(yè)內(nèi)溝通的不敗法則；
.通過(guò)有效溝通技巧訓(xùn)練，使學(xué)員掌握成功溝通的必備技能；
.通過(guò)溝通情境訓(xùn)練使學(xué)員真正掌握技巧的應(yīng)用；
.掌握針對(duì)不同性格人員的溝通方法和技巧。
【課程對(duì)象】企業(yè)HRBP
【授課方式】案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6-7小時(shí)/天
【課程要求】
.分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
.準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張，A4紙若干張；
.準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色。
【課程大綱】
第一單元：與業(yè)務(wù)共舞
.先談經(jīng)營(yíng)后議管理
案例研討：企業(yè)中人與事的內(nèi)在聯(lián)系
.HRBP的角色定位
.從事人力資源的管理者VS管理者分管人力資源
小組討論：優(yōu)秀的HRBP特征是什么？
小組討論：HRBP的工作難點(diǎn)是什么？
第二單元：什么是組織內(nèi)部溝通？
.從組織架構(gòu)圖看企業(yè)內(nèi)部溝通
.跨部門溝通的定義
.HRBP進(jìn)行跨部門溝通的兩個(gè)層次
外在：意見(jiàn)一致
內(nèi)在：行為一致
小組討論：你在跨部門溝通中遇到哪些問(wèn)題？
第三單元：HRBP在部門溝通與協(xié)作中存在的問(wèn)題
.跨部門溝通的口頭禪：
“這不是我的責(zé)任！”
“為什么不早說(shuō)？！”
“我也沒(méi)有辦法。”
“我到底聽(tīng)誰(shuí)的？”
.跨部門溝通的障礙
源自溝通個(gè)體的障礙
涉及溝通環(huán)境的障礙
跨部門溝通難的六大原因
第四單元：影響HRBP跨部門溝通的五大因素
.立場(chǎng)
小組討論：什么是同理心？
立場(chǎng)決定結(jié)果
案例研討：業(yè)務(wù)經(jīng)理眼中的績(jī)效考核
基于立場(chǎng)的表達(dá)方法
.信任
案例研討：李云龍為什么不喜歡趙剛？
小組討論：你選擇相信的理由是？
基于能力的信任
基于動(dòng)機(jī)的信任
.目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)分工與價(jià)值綁定
共同目標(biāo)的設(shè)定
目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素
.利益
HRBP要面對(duì)的五種利益關(guān)系人
永遠(yuǎn)相信有第三種解決方案
找到業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn)
.情感
中國(guó)社會(huì)人際關(guān)系的特點(diǎn)
動(dòng)之以情VS曉之以理
情感決定立場(chǎng)
第五單元：不同類型人員的溝通策略
.自我測(cè)評(píng)：PDP性格類型測(cè)試
.支配型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
.表達(dá)型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
.隨和型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
.精準(zhǔn)型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
.綜合型人員的特點(diǎn)及溝通技巧
第六單元：HRBP部門協(xié)作及問(wèn)題處理
.部門協(xié)作的四大方式
共享知識(shí)
共享資源
目標(biāo)協(xié)同
任務(wù)協(xié)同
.HRBP贏得其他部門協(xié)作的“孤獨(dú)九劍”
.協(xié)作問(wèn)題及沖突處理
競(jìng)爭(zhēng)式處理
回避式處理
遷就式處理
妥協(xié)式處理
合作式處理
.不同情況下的沖突處理
采取競(jìng)爭(zhēng)式處理的情況
采取回避式處理的情況
采取遷就式處理的情況
采取妥協(xié)式處理的情況
采取合作式處理的情況
HRBP高效溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://wxzxw.cn/gkk_detail/243884.html
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- 陳松
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