課程描述INTRODUCTION
員工的溝通與激勵
· 人事總監(jiān)· 培訓(xùn)經(jīng)理· 總經(jīng)理· 高層管理者
培訓(xùn)講師：劉榮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工的溝通與激勵
【培訓(xùn)背景】
數(shù)字化時代，如何了解Z世代的職場嗨點和痛點，提升團隊參與感？
數(shù)字化時代，如何調(diào)動Z世代團隊員工工作動能，強化職場體驗感？
數(shù)字化時代，如何為Z世代搭建舞臺、有效賦能，增強工作成就感？
數(shù)字化時代，如何重新設(shè)計Z世代的培訓(xùn)和激勵，加強組織歸屬感？
【培訓(xùn)收益】
Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征；
5個溝通模型：讓管理者有效掌握5個和Z世代溝通的工具模型；
6個留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個關(guān)鍵點留存路徑；
3種非物質(zhì)激勵：有效運用3種非物質(zhì)激勵方式激勵Z世代團隊。
【培訓(xùn)對象】 企業(yè)95、00后員工的管理者，HR、培訓(xùn)管理者
【課程大綱】
【模塊一】Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考
1、√靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結(jié)者？
2、√靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會對團建Say No？
3、√靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓(xùn)，集體躺平？
4、√靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需求？
【模塊二】數(shù)字時代的Z世代畫像——9個關(guān)鍵詞+4個硬需求
1、Z世代代際畫像：富足+感性+顏值+愛國+獨立+社恐+養(yǎng)寵+養(yǎng)生+意義
2、Z世代職場需求：儀式感+體驗感+參與感+成就感
儀式感：非主流＞主流
體驗感：個人感受＞集體意識
參與感：主動選擇＞被動選擇
成就感：成為大神＞成為大咖
3、Z世代就業(yè)特點：慢就業(yè)+間隔年+斜杠青年+網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)
工具指南：《職場Z世代員工代際特點一覽表》
【模塊三】次元破壁——與Z世代員工職場溝通的5個神器
1、如何與Z世代員工愉快聊天的3個貼士
聊天貼士：√三秒同頻+√降維自黑+√賣萌示弱
2、如何讓Z世代員工迅速融入組織的6個關(guān)鍵點
√職前小導(dǎo)師√首日儀式感√首周隨訪√首月培訓(xùn)√首次挫折賦能√首次高光見證
3、與Z世代員工職場角色感對話表
領(lǐng)導(dǎo)角色：√工作時間√正式場所√目標導(dǎo)向√輔導(dǎo)為主√目標/改善
朋友角色：√非工作時間√非正式場所√問題導(dǎo)向√傾聽為主√興趣/情感
4、對Z世代員工原地點贊的1個公式
有效點贊=√即時贊點√描述贊點（細節(jié)化、差異化、請教化）√分享感受
5、給Z世代員工有效賦能的5頂情商帽
√EQ1維護自信√EQ2善意傾聽√EQ3傳情達意√EQ4激活思維√EQ5行動支持
& 工具指南：《Z世代員工職場溝通5個場景工具表》
√ 劇本殺演練：如何用5頂請商帽，為Z世代員工有效賦能？
【模塊四】導(dǎo)師答疑——Z世代團隊個性化管理問題解答
1、如何有效辨別Z世代團隊中的自燃型員工和點燃型員工？
自燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式；
點燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式。
2、如何化解與Z世代職場溝通的代際沖突？
√ 案例分析：《輕有力在Z世代溝通中的妙用》
軟化沖突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情緒+揚長避短
淡化權(quán)威的心法+技巧——心法：降維，技巧：即時點贊+善意傾聽
強化邊界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡導(dǎo)益處+著眼個人
3、導(dǎo)師答疑：Z世代團隊員工管理問題答疑
【模塊五】引爆嗨點——Z世代團隊3種非物質(zhì)激勵神器
1、非物質(zhì)激勵3個神器：目標激勵、首席激勵、特權(quán)激勵
目標激勵——如何用目標激勵提升Z世代工作成就感
首席激勵——如何用首席激勵提升Z世代團隊合作感
特權(quán)激勵——如何用特權(quán)激勵提升Z世代組織歸屬感
& 知識禮包：《Z世代團隊非物質(zhì)激勵3種神器指南》
結(jié)訓(xùn)TED：如何用非物質(zhì)激勵讓Z世代員工愛上工作？
【講師簡介】
新生代管理與激勵實戰(zhàn)專家 劉榮
曾任金域醫(yī)學(xué)（上市企業(yè)）集團總部培訓(xùn)發(fā)展部負責(zé)人；
中國平安（銀行、保險）、南方航空、中國移動、匯豐銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、南京銀行等多家企業(yè)連續(xù)多年特聘的新生代管理老師，集團及各分公司連續(xù)復(fù)訓(xùn)和輪訓(xùn)；
《新生代管理與激勵》系列品牌課程目前授課超過 30000 人次，曾輔導(dǎo)格力、美的、網(wǎng)易、58同城、碧桂園、長隆集團等知名企業(yè)中高層管理干部；
客戶評價她的培訓(xùn)“最互動有趣、具游戲化思維、讓學(xué)員有百分百參與感的培訓(xùn)”。
【專業(yè)資質(zhì)】
新生代管理與激勵實戰(zhàn)專家 √AACTP國際注冊培訓(xùn)師
北京大學(xué)人力資源應(yīng)用心理學(xué)研究生 √中國培訓(xùn)首屆好課程比賽全國10強
原大型上市企業(yè)集團總部培訓(xùn)負責(zé)人，擁有10年+新生代員工培訓(xùn)管理經(jīng)驗
員工的溝通與激勵
轉(zhuǎn)載：http://wxzxw.cn/gkk_detail/260857.html