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跨時(shí)空溝通技巧課程

【課程背景】
新時(shí)代組織的發(fā)展和競爭，越來越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因此，團(tuán)隊(duì)的溝通、合作、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。長期駐守在邊疆的解放軍戰(zhàn)士們，他們遠(yuǎn)離親人朋友、身處異鄉(xiāng)，生活難免單調(diào)乏味，如果沒有掌握日常的溝通藝術(shù)，難免在人際交往、團(tuán)隊(duì)合作中出現(xiàn)很多的問題，嚴(yán)重者還會(huì)導(dǎo)致性格孤僻、情緒抑郁、婚戀困難等，因此而威脅到他們的戰(zhàn)斗激情及生活品質(zhì)。
《跨時(shí)空溝通技巧》作為一門獨(dú)特的溝通術(shù)，可以幫助邊疆戰(zhàn)士們掌握一套基于問題解決的溝通技巧和話術(shù)，提高其洞察力、行動(dòng)力及積極性等，從而避免溝通誤區(qū)，減少內(nèi)部摩擦，解決團(tuán)隊(duì)沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

【課程收益】
確保三大提升：
提升個(gè)人素養(yǎng)：重新定義溝通，梳理溝通邏輯、夯實(shí)溝通基礎(chǔ)、指導(dǎo)溝通行為、提升溝通品質(zhì)，幫助學(xué)員掌握心理學(xué)原理，知其然更知其所以然，在未來的工作中，一通百通；
提升溝通品質(zhì)：幫助員工掌握差異化溝通技巧，掌握各種工作場景下的溝通技巧和話術(shù)，提升公開發(fā)言的能力及影響力，學(xué)會(huì)在不同情境、不同溝通對象等適時(shí)調(diào)整溝通策略，以達(dá)成溝通目標(biāo)、獲得他人的主動(dòng)合作；
提升生活品質(zhì)：另外，通過跨越時(shí)間和空間的溝通演練，幫助大家與親人保持良性互動(dòng)，從而促進(jìn)親子關(guān)系、婚戀關(guān)系健康發(fā)展，提升個(gè)人生活品質(zhì)。

【課程特色】
1+1經(jīng)典模式，即1天面授課程、1個(gè)月課后咨詢及督導(dǎo)

【課程對象】
邊疆戰(zhàn)士、建筑業(yè)職工、外派人員等

【課程大綱】
一、新溝通、心交流：如何走進(jìn)溝通對象的內(nèi)心？
1、開場破冰
大型互動(dòng)游戲：找到我自己
2、做TA的心理按摩師
人際溝通及交往的黃金法則
人際溝通及交往的黃金法則

二、保持溝通、關(guān)系第一：如何快速與他人建立良好的關(guān)系，打好溝通合作的基礎(chǔ)？
1、關(guān)系的力量
案例：小李的一天
2、快速獲得他人信任的5個(gè)積極行為
尊重
真誠
積極關(guān)注
共情
熱情
3、快速獲得他人好感的5大語言體系
用提問引發(fā)思考
用建議代替直言
說感受避免指責(zé)
以寬容平息憤怒
促表達(dá)說出期望

三、贏得溝通、攻心為上：如何洞悉他人心理，掌握溝通主動(dòng)權(quán)？
1、如何營造良好的溝通氛圍？
無條件接納
發(fā)現(xiàn)意見分歧背后的可用資源
看到錯(cuò)誤事件背后的正確動(dòng)機(jī)
撬動(dòng)憤怒情緒背后的正向力量
現(xiàn)場演練：無條件接納
2、如何認(rèn)識真實(shí)的自我，了解他人的想法和需求，調(diào)整溝通策略？
性格與氣質(zhì)類型
性格測評體驗(yàn)&我的性格特征
不同性格人群的心理特點(diǎn)
不同性格人群的需求解析
不同性格人群的溝通要領(lǐng)
不同性格人群的管理法則
測評工具：性格測評
現(xiàn)場演練：快速識人術(shù)

四、跨越時(shí)間、親情相伴：如何在有限的條件下與朋友、家人保持互動(dòng)？
1、大型演練：我的社會(huì)支持系統(tǒng)
2、家庭事務(wù)處理
親子關(guān)系
人情往來
生活幫助
3、情感鏈接

五、跨越空間、讓愛流動(dòng)：如何在有限的條件下與異性保持互動(dòng)？
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高品質(zhì)溝通
3、好男兒，志在四方

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