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項(xiàng)目管理全流程課程

課程背景：
隨著企業(yè)對(duì)于項(xiàng)目管理的重視程度日益提高，越來(lái)越多的職業(yè)人士開(kāi)始關(guān)注項(xiàng)目管理這一領(lǐng)域。然而，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理課程往往偏重于理論知識(shí)講解，缺乏實(shí)際操作；重視課堂知識(shí)灌輸，缺乏有效工具練習(xí)；重視對(duì)學(xué)員啟發(fā)啟迪，缺乏可落地的工具。這樣的課程很難滿足現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際需求。
為了解決這一問(wèn)題，我們研發(fā)了實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理課程。該課程以實(shí)際項(xiàng)目為基礎(chǔ)，將理論知識(shí)和實(shí)踐技能相結(jié)合，幫助學(xué)員在實(shí)際操作中掌握項(xiàng)目管理的核心技能和應(yīng)對(duì)策略。
本課程著眼于項(xiàng)目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實(shí)踐，是張老師多年帶項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及多個(gè)軟件研發(fā)項(xiàng)目過(guò)程分析的提煉提煉總結(jié)。課程按照張老師提煉項(xiàng)目管理六門神技(目標(biāo)、干系人、規(guī)劃、責(zé)任、檢查、收尾)為基礎(chǔ)，把項(xiàng)目管理的各大管理領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)用沖突、理論、工具、案例的方式進(jìn)行闡釋，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)際案例（也可以提前準(zhǔn)備企業(yè)自身案例），通過(guò)16個(gè)案例分析、13個(gè)問(wèn)題討論、18個(gè)實(shí)操練習(xí)，使學(xué)員理解項(xiàng)目管理的理論知識(shí)、掌握項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：
● 思：拓展項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)知，樹(shù)立項(xiàng)目管理的目標(biāo)思維、協(xié)作思維
● 知：學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)的大局觀
● 行：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量的最優(yōu)管理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)*限度滿足項(xiàng)目要求，達(dá)成項(xiàng)目
● 合：360度識(shí)別項(xiàng)目干系人，促進(jìn)內(nèi)部、外部溝通協(xié)作，*化的消除沖突，形成項(xiàng)目推動(dòng)合力
● ?。菏崂盹L(fēng)向防范意識(shí)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣，時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；培養(yǎng)項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)習(xí)慣，及時(shí)對(duì)外圍環(huán)境的異響作出反應(yīng)，使項(xiàng)目貼近需求、響應(yīng)變化。
● 升：推動(dòng)全局項(xiàng)目管理，不斷豐富企業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)，提升企業(yè)整體項(xiàng)目管理能力

課程對(duì)象：項(xiàng)目主管、管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團(tuán)隊(duì)成員等

課程大綱
課程開(kāi)始前，需要收集本公司部分項(xiàng)目案例，以工作坊形式開(kāi)展課程，該項(xiàng)目用于課堂做工具實(shí)操練習(xí)，直接對(duì)本公司的項(xiàng)目輸出成果。
第一講：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)
一、認(rèn)識(shí)是項(xiàng)目
1、 項(xiàng)目的三大要素、五項(xiàng)特點(diǎn)
討論：哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？
2、 項(xiàng)目管理的思維構(gòu)建
案例練習(xí)：識(shí)別項(xiàng)目
3、 項(xiàng)目經(jīng)理3大角色
4、 項(xiàng)目經(jīng)理5項(xiàng)權(quán)力

第二講：有的放矢——目標(biāo)識(shí)別與計(jì)劃制定
一、準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)
1、 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標(biāo)管理
討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？
2、 理解項(xiàng)目目標(biāo)的本質(zhì)
1）項(xiàng)目目標(biāo)的本質(zhì)是驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
2）項(xiàng)目目標(biāo)鐵三角：協(xié)調(diào)范圍、進(jìn)度、成本三者均衡
3）項(xiàng)目目標(biāo)是所有項(xiàng)目干系人的共同目標(biāo)
工具使用：SMART原則進(jìn)行目標(biāo)管理
3、 項(xiàng)目目標(biāo)只能來(lái)自于上級(jí)
4、 項(xiàng)目目標(biāo)三角形與項(xiàng)目質(zhì)量約束三角形
5、 項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定與澄清
二、項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃
1、 項(xiàng)目計(jì)劃四要素：
1）核心目標(biāo)：項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)
2）設(shè)定期限：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、里程碑計(jì)劃
3）責(zé)任到人：人人頭上有目標(biāo)
4）保證措施：人財(cái)物支持
討論：計(jì)劃與目標(biāo)區(qū)別和聯(lián)系
2、 項(xiàng)目計(jì)劃兩個(gè)方向
1）自上而下：保證措施，包括人財(cái)物、制度
2）自下而上：逐級(jí)保證目標(biāo)達(dá)成
3、 制定計(jì)劃的*實(shí)踐：拆解、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)
練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃修訂
4、 計(jì)劃的根本作用：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、資源調(diào)配、目標(biāo)協(xié)同

第三講：和衷共濟(jì)——干系人識(shí)別與影響
核心觀點(diǎn)：項(xiàng)目管理不僅僅是交付合格的產(chǎn)出物，更重要是管理干系人的期望和利益
一、干系人識(shí)別——干系人決定項(xiàng)目的成敗
1、 一個(gè)定義三種人：有項(xiàng)目成果有利害關(guān)系的人
討論：識(shí)別干系人
2、 干系人識(shí)別：4個(gè)步驟召開(kāi)六方會(huì)談
第一步：識(shí)別干系人
第二步：和干系人溝通
第三步：分析干系人
第四步：完成干系人登記冊(cè)
案例練習(xí)：失敗的干系人識(shí)別
3、 管理重要干系人的工具：重要干系人的DANCE
1）Decisions決策
2）Authority權(quán)限
3）Need需求
4）Connections關(guān)系
5）Energy能量
4、 干系人管理的3種矩陣
1）受益-權(quán)力矩陣
2）影響力-權(quán)力矩陣
3）影響力-作用矩陣
二、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)影響干系人
1、 啟動(dòng)會(huì)一般流程與規(guī)則
2、 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的根本目的是造勢(shì)、借力、搭橋
案例練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理
3、 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的會(huì)前：帶著計(jì)劃去溝通
1）讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心
2）讓職能部門配合
3）讓團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力
討論：如何開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)？
4、 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)用三個(gè)價(jià)值動(dòng)員所有人
1）最高價(jià)值征服信念
2）中間價(jià)值激發(fā)情感
3）*價(jià)值聯(lián)結(jié)自身
5、 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)常見(jiàn)5種錯(cuò)誤
1）領(lǐng)導(dǎo)不來(lái)
2）兄弟不來(lái)
3）定位不清
4）目標(biāo)不清
5）職責(zé)不清
三、干系人溝通與協(xié)調(diào)
1、 溝通的根本目的：達(dá)成期望目標(biāo)
2、 溝通管理的重點(diǎn)是管理干系人的預(yù)期
3、 根據(jù)溝通對(duì)象制定差異化溝通計(jì)劃
練習(xí)：制定公司某項(xiàng)目的溝通計(jì)劃
4、 內(nèi)部干系人溝通：求同排異
5、 外部干系人溝通：求同存異
6、 對(duì)外溝通項(xiàng)目
1）尋找共同利益點(diǎn)
2）認(rèn)可目標(biāo)差異
3）達(dá)成一致行動(dòng)計(jì)劃
4）減少利益沖突
練習(xí)：跟你的項(xiàng)目中供應(yīng)商做一次項(xiàng)目溝通
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目干系人識(shí)別與溝通計(jì)劃

第四講：集思廣益——項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本規(guī)劃
一、范圍管理——項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)
1、 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)：范圍管理
2、 范圍管理核心：WBS分解
第一步：識(shí)別
第二步：判斷
第三步：再識(shí)別
第四步：檢查
案例練習(xí)：混亂的范圍管理
3、 分解WBS
1）按照功能組成分解
2）按照工作流程分解
4、 5P法分解WBS：保證分清、分盡
1）Project：項(xiàng)目
2）Part：功能分解
3）Package：功能包
4）Phases：階段，任務(wù)
5）Person week：人周
5、 分解WBS的5項(xiàng)守則
1）*性
2）包容性
3）一致性
4）全局性
5）集體性
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目wbs分解
二、進(jìn)度管理——永遠(yuǎn)要記得時(shí)間要求
工具分享：甘特圖工具學(xué)習(xí)與使用場(chǎng)景
案例練習(xí)：項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃
1、 里程碑節(jié)點(diǎn)選擇：檢查點(diǎn)、決策點(diǎn)、重要活動(dòng)、可交付成果、重大事件
2、 制定里程碑的步驟
1）定目標(biāo)
2）找節(jié)點(diǎn)
3）調(diào)順序
4）畫(huà)邏輯
5）達(dá)共識(shí)
3、 里程碑的真實(shí)作用是選擇重點(diǎn)
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目里程碑設(shè)定
4、 用網(wǎng)絡(luò)圖估算項(xiàng)目時(shí)間
課堂練習(xí)：練習(xí)網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算項(xiàng)目時(shí)間
5、 抓住項(xiàng)目關(guān)鍵工作：CPM關(guān)鍵鏈
6、 縮短項(xiàng)目工期選擇與決策
案例練習(xí)：時(shí)間估算CPM
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
三、成本管理——不能忽略成本意識(shí)
1、 成本管理流程
1）資源計(jì)劃
2）成本估算
3）成本預(yù)算
4）成本控制
2、 成本估算的4種常用方法
1）專家估算法
2）類比估算法
3）參數(shù)計(jì)算法
4）工料清單法
成本預(yù)算工具：CBS分解
成本監(jiān)控工具：WBS-CBS成本跟蹤
案例練習(xí)：某公司系統(tǒng)升級(jí)成本失控的原因分析
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目成本預(yù)算與控制

第五講：責(zé)無(wú)旁貸——項(xiàng)目質(zhì)量管理與責(zé)任分工
一、質(zhì)量管理
討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法
1、 質(zhì)量管理的五個(gè)階段:計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)和控制
2、 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場(chǎng)景分析
討論：本公司那些業(yè)務(wù)適合pdca？
3、 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動(dòng)性、創(chuàng)造性的PDCI管理
1）結(jié)果驅(qū)動(dòng)
2）計(jì)劃到位
3）責(zé)任到位
4）監(jiān)督到位
5）激勵(lì)到位
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分工
1、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作界面與流程
練習(xí)：繪制本公司項(xiàng)目跨職能協(xié)作界面
2、 團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作與分工
3、 團(tuán)隊(duì)分工RASCI矩陣
練習(xí)：選擇本公司項(xiàng)目制作RASCI矩陣
4、 人人有責(zé)、人人擔(dān)責(zé)保證進(jìn)度與質(zhì)量
課后作業(yè)：項(xiàng)目分工矩陣

第六講：日清月試——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與階段評(píng)估匯報(bào)
重要認(rèn)知：項(xiàng)目成功，需要集齊所有的成功因素。項(xiàng)目失敗，只要犯一個(gè)錯(cuò)誤就夠了
一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——視而不見(jiàn)灰犀牛
1、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別5個(gè)基本方法
1）專家訪談
2）問(wèn)卷調(diào)查
3）歷史資料
4）頭腦風(fēng)暴
5）基于WBS分析
2、 一個(gè)升級(jí)版的頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)意圈
練習(xí)：識(shí)別本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
3、 360度識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：人、事、時(shí)、機(jī)、物、法、環(huán)
4、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題原因、癥狀、解決方案
5、 用風(fēng)險(xiǎn)描述公式來(lái)描述風(fēng)險(xiǎn)，才能使風(fēng)險(xiǎn)管理到位
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
二、風(fēng)險(xiǎn)分析——風(fēng)險(xiǎn)管理有的放矢
1、 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率與影響評(píng)估
2、 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響矩陣
3、 風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)先級(jí)評(píng)估
5、 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生先決條件、征兆、預(yù)警分析
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析
三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)——謹(jǐn)小慎微or追求*
1、 學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣，及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)
2、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之回避
1）消極的風(fēng)險(xiǎn)回避—取消項(xiàng)目
2）積極的風(fēng)險(xiǎn)回避—消除風(fēng)險(xiǎn)源
討論：南寧鐵路局的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
3、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之緩解
——風(fēng)險(xiǎn)緩解策略應(yīng)用說(shuō)明
討論：某市新冠肺炎應(yīng)對(duì)策略
4、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之轉(zhuǎn)移
1）項(xiàng)目外包
2）購(gòu)買保險(xiǎn)
練習(xí)：失敗的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：911事件之風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
4、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略之接受
1）積極的風(fēng)險(xiǎn)接受—應(yīng)急儲(chǔ)備
2）積極的風(fēng)險(xiǎn)接受—管理儲(chǔ)備
3）消極的風(fēng)險(xiǎn)接受
練習(xí)：動(dòng)用管理儲(chǔ)備
5、 風(fēng)險(xiǎn)處理產(chǎn)生的次生風(fēng)險(xiǎn)與二次風(fēng)險(xiǎn)
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
四、項(xiàng)目階段匯報(bào)
1、 關(guān)注環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目策略
討論：如何保證項(xiàng)目一直在正確的道路上？
2、 項(xiàng)目中期評(píng)審防止執(zhí)行偏離目標(biāo)
案例練習(xí)：面對(duì)突變，項(xiàng)目走向何處？
3、 做好項(xiàng)目中期匯報(bào)
課堂輸出物：項(xiàng)目階段評(píng)估匯報(bào)表

第七講：承前啟后——項(xiàng)目收尾與復(fù)盤
一、完美結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目
1、 項(xiàng)目結(jié)束的三種情形
1）順利完成
2）轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)
3）意外終止
2、 項(xiàng)目收尾三個(gè)一工程，提升項(xiàng)目管理能力
1）一實(shí)：項(xiàng)目范圍全部履行
2）一虛：項(xiàng)目文檔豐富、實(shí)用、適用
3）一承諾：確保后期維護(hù)，建立雙方互信
3、 項(xiàng)目驗(yàn)收的關(guān)鍵是明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
4、 成本控制持續(xù)到項(xiàng)目結(jié)束最后一刻
案例練習(xí)：無(wú)休止的項(xiàng)目
二、項(xiàng)目復(fù)盤
1、 項(xiàng)目的成功包含利潤(rùn)、團(tuán)隊(duì)、能力各個(gè)方面的提升
2、 成功的經(jīng)驗(yàn)要成為公司的組織資產(chǎn)
3、 失敗的教訓(xùn)要成為公司的警鐘
4、 總結(jié)發(fā)現(xiàn)商機(jī)、機(jī)會(huì)，為組織發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策
課后作業(yè)：本公司某項(xiàng)目復(fù)盤
課后回顧：
1、 后續(xù)落實(shí)措施
1）制定1份當(dāng)前工您的項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)分解
2）檢查、更新當(dāng)前您的項(xiàng)目進(jìn)度、資源、成本計(jì)劃
3）找出當(dāng)前你的項(xiàng)目中干系人
4）分析干系人期望，制定干系人溝通計(jì)劃
5）檢查、更新當(dāng)前你的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表
2、 答疑解惑

項(xiàng)目管理全流程課程