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學(xué)會項目管理培訓(xùn)

課程背景：
隨著市場競爭的日益激烈和全球化的加速發(fā)展，項目管理已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。初級項目管理人員作為企業(yè)項目管理的重要一環(huán)，需要具備全面的項目管理知識和技能，以提高項目成功率，降低項目風(fēng)險，提升企業(yè)競爭力。
我們針對初級項目管理人員、非專業(yè)項目經(jīng)理推出了一門基于項目管理5大過程組構(gòu)建的課程。這門課程強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和實(shí)踐性，將幫助學(xué)員全面了解項目管理的基本概念和流程，掌握項目立項、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等5大過程組的核心知識和技能，并在實(shí)踐中逐步提升在正式權(quán)力不足的情況下的項目管理能力。
本課程著眼于項目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實(shí)踐，是張老師多年帶項目的經(jīng)驗(yàn)及多個軟件研發(fā)項目過程分析的提煉提煉總結(jié)。課程把項目管理的各大管理領(lǐng)域的知識點(diǎn)用沖突、理論、工具、案例的方式進(jìn)行闡釋，每個知識點(diǎn)精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)際案例（也可以提前準(zhǔn)備企業(yè)自身案例），通過12個案例分析、8個問題討論、12個實(shí)操練習(xí)，使學(xué)員理解項目管理的理論知識、掌握項目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：
●掌握項目特點(diǎn)，理解項目經(jīng)理的能力構(gòu)成與發(fā)展方向；
●項目立項階段，將預(yù)期量化，達(dá)成團(tuán)隊成員共識；
●項目規(guī)劃階段，設(shè)計出清晰項目目標(biāo)達(dá)成路線圖；
●項目執(zhí)行階段，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，全力以赴完成項目任務(wù)；
●項目監(jiān)控階段，監(jiān)控項目狀況，避免風(fēng)險和意外；
●項目收尾階段，衡量項目成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

課程對象：項目主管、管理團(tuán)隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、需要項目管理思維與方法的全員。

課程大綱
課程開始前，需要收集本公司部分項目案例，以工作坊形式開展課程，該項目用于課堂做工具實(shí)操練習(xí)，直接對本公司的項目輸出成果。
第一講：項目管理基礎(chǔ)
一、認(rèn)識是項目
1、 項目管理的五大要素：目標(biāo)性、協(xié)作性、臨時性、*性、漸進(jìn)明細(xì)
2、 項目管理的兩大重任：管理項目，帶領(lǐng)團(tuán)隊
3、 項目管理的一個中心：以實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)為核心
討論：哪些是項目，哪些不是項目？
4、 項目管理的思維構(gòu)建
5、 項目vs運(yùn)營差異分析
6、 用項目管理的思維做運(yùn)營工作
案例練習(xí)：識別項目
二、最有效的項目管理
1、 項目管理的成功：人+流程
2、 用非正式權(quán)力帶領(lǐng)團(tuán)隊
3、 項目經(jīng)理四個基本行為準(zhǔn)則
1）展現(xiàn)尊重
2）認(rèn)真聆聽
3）明確期望
4）承擔(dān)責(zé)任
4、 項目管理點(diǎn)線面
1) 以項目目標(biāo)為核心點(diǎn)
2) 以五大過程組為管理線
3) 以十大知識領(lǐng)域全面鋪開

第二講：項目啟動
一、理解項目目標(biāo)
1、 理解項目目標(biāo)的本質(zhì)
1）項目目標(biāo)的本質(zhì)是成功的評價標(biāo)準(zhǔn)
2）項目目標(biāo)鐵三角：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量的均衡
案例：
1）嚴(yán)格把控交付時間的項目
2）優(yōu)先考慮成本管理的項目
3）打造標(biāo)桿樣板的項目
2、 項目目標(biāo)是項目干系人對項目的預(yù)期。
3、 項目目標(biāo)設(shè)定：以服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略為*準(zhǔn)繩
課堂輸出物：以本公司某項目完成項目目標(biāo)描述書
二、干系人管理
1、 識別項目內(nèi)部、外部干系人
——干系人六方會談：建設(shè)方、承建方、使用方、維護(hù)方、監(jiān)理方、第三方
2、 5個維度管理干系人：權(quán)力、決策力、影響力、需求、能量
3、 團(tuán)隊有內(nèi)外，目標(biāo)有差異
1）對內(nèi)：實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)
2）對外：讓客戶滿意
案例：如何走出項目經(jīng)理的困境 
4、 項目經(jīng)理必須取得的三個支持
1）上級領(lǐng)導(dǎo)的支持
2）職能部門的資源
3）團(tuán)隊成員的信心
案例：XX公司系統(tǒng)建設(shè)干系人
5、 根據(jù)溝通對象制定差異化溝通計劃
課堂輸出物：以本公司某項目完成干系人訪談表
以本公司某項目完成干系人管理計劃表
三、范圍確定
1、 明確項目干系人對項目的預(yù)期
2、 確定項目邊界，避免項目鍍金
案例：XX項目范圍失控應(yīng)對措施
3、 分解項目范圍，構(gòu)建WBS結(jié)構(gòu)
4、 厘清每個工作包所需要的資源
課堂輸出物：以本公司某項目分解項目WBS結(jié)構(gòu)

第三講：項目規(guī)劃
一、進(jìn)度計劃
案例：某項目進(jìn)度管理失敗原因分析
1、 識別項目里程碑
2、 按照任務(wù)邏輯、資源計劃對任務(wù)排序
3、 識別項目關(guān)鍵路徑：單代號網(wǎng)絡(luò)圖
4、 以WBS為基礎(chǔ)制定周計劃
5、 繪制項目進(jìn)度甘特圖
課堂輸出物：以本公司某項目完成項目進(jìn)度計劃
二、項目預(yù)算
案例：XX項目成本管理過程分析
1、 成本估算的4種常用方法
1）專家估算法
2）類比估算法
3）參數(shù)計算法
4）工料清單法
練習(xí)：估算公司某項目的成本控制
2、 成本預(yù)算管理：WBS-CBS矩陣
3、 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣
4、 監(jiān)控人力成本避免成本浪費(fèi)
課堂輸出物：以本公司某項目完成項目成本跟蹤矩陣
三、風(fēng)險管理策略
案例：XX項目風(fēng)險識別
1、 風(fēng)險識別5個基本方法
1）專家訪談
2）問卷調(diào)查
3）歷史資料
4）頭腦風(fēng)暴
5）利用風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）
2、 頭腦風(fēng)暴升級版：創(chuàng)意圈及應(yīng)用
演練：創(chuàng)意圈識別公司某項目中的風(fēng)險
3、 利用RBS識別項目風(fēng)險
4、 項目風(fēng)險定性分析：概率、影響程度
5、 項目風(fēng)險鄰近度與風(fēng)險征兆
6、 風(fēng)向應(yīng)對措施：風(fēng)險TAME
1）T轉(zhuǎn)移風(fēng)險(transfer)
2）A接受風(fēng)險(Accept)
3）M降低風(fēng)險(mitigate)
4）E清除風(fēng)險(eliminate)
課堂輸出物：以本公司某項目完成項目風(fēng)險管理矩陣

第四講：項目執(zhí)行
一、團(tuán)隊責(zé)任機(jī)制
1、 團(tuán)隊建設(shè)明確4畫
1）畫圈：核心目標(biāo)、行為規(guī)范、工作范圍
2）畫叉：讓不好的行為不再出現(xiàn)
3）畫勾：讓好的行為重復(fù)出現(xiàn)
4）畫餅：描繪愿景，激發(fā)向往，個人目標(biāo)
2、 項目執(zhí)行推行責(zé)任制，定期責(zé)任匯報
3、 團(tuán)隊責(zé)任例會
1）團(tuán)隊目標(biāo)是否偏移
2）任務(wù)完成情況
3）分配新的任務(wù)
典型例子：站列會
4、 明確團(tuán)隊分工，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作
5、 團(tuán)隊分工RASCI矩陣
課堂輸出物：公司某項目團(tuán)隊責(zé)任例會
公司某項目責(zé)任分工矩陣
二、績效談話
1、 談話目的
1）談話前定義談話目的
2）談話中回顧個人目標(biāo)
3）談話后確認(rèn)個人目標(biāo)
2、 闡釋員工行為的事實(shí)及影響
3、 后續(xù)行動計劃
4、 約定下次談話：對成績肯定，對不足提醒
課后練習(xí)：績效談話表

第五講：項目監(jiān)控
一、監(jiān)督項目狀況
1、 讓項目干系人了解項目狀況
案例：面對環(huán)境突變，項目走向何處？
2、 關(guān)注項目環(huán)境變化
1）外部環(huán)境：政治經(jīng)濟(jì)、社會文化、技術(shù)發(fā)展
2）客戶變化：戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整、組織架構(gòu)調(diào)整
3、 總結(jié)項目成績、成果
4、 關(guān)注風(fēng)險管控結(jié)果
5、 制定下階段項目策略
6、 匯報客戶、上級做階段評審
課堂輸出物：公司某項目階段評審表
二、管理變更
1、 識別項目蔓延和漸進(jìn)明細(xì)
2、 和客戶一起成立變更控制委員會，對范圍進(jìn)行有效控制
3、 變更管理流程
第一步：提出變更
第二步：分析影響
第三步：評審變更
第四步：實(shí)施變更
4、范圍變更必然引起進(jìn)度、成本變更
練習(xí)：如何處理范圍失控的項目
5、 管理進(jìn)度、成本變更
6、 設(shè)定變更控制臨界線
課后作業(yè)：項目變更登記及管理

第六講：項目收尾
一、結(jié)束項目
案例：某項目收尾流程、某項目收尾管理不善導(dǎo)致的延期
1、 客戶驗(yàn)收存在障礙分析
討論：咱們自己的項目是如何收尾的？
2、 用項目收尾三個一工程打消客戶疑慮
1）一實(shí)：項目范圍全部履行
2）一虛：項目文檔豐富、實(shí)用、適用
3）一承諾：確保后期維護(hù)，建立雙方互信
3、 成本控制、干系人管理持續(xù)到項目結(jié)束
4、 項目結(jié)束檢查清單
5、 組織過程資產(chǎn)入庫
工具：項目結(jié)束清單
二、項目總結(jié)
1、 項目完成情況總結(jié)
1）項目耗時總結(jié)：按期完成、超時完成、提前完成、原因分析
2）項目成本總結(jié)：沒有超支、成本超支、成本節(jié)省、原因分析
3）項目成果分析：計劃交付成果、實(shí)際交付成果、未交付成果、差異分析
2、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
1）客觀原因分析
2）主觀原因分析
3、 可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)推廣，項目教訓(xùn)記錄
4、 豐富公司知識庫
工具：項目總結(jié)表
課堂輸出物：公司某項目完成后總結(jié)

學(xué)會項目管理培訓(xùn)