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項目方案溝通培訓(xùn)

【課程背景】
你知道，項目管理通常把80%的時間花在哪裡嗎？不是策劃，亦非執(zhí)行，答案是溝通。
在執(zhí)行項目過程中，所謂有效的溝通，就是在不同利害關(guān)系者之間，搭起一座橋梁，無論是定期發(fā)布項目績效，或是當(dāng)項目內(nèi)容變更時，都要即時讓利害關(guān)系者知道。溝通，就如同支撐項目管理、讓其穩(wěn)固的骨干一般。作為項目經(jīng)理，必須對組織中的各類溝通場景保持敏感度，能根據(jù)對方的需求，找到精準(zhǔn)的溝通點，快速實現(xiàn)各自的訴求。如何做到在項目管理中的有效溝通？
本課程只融入了大量項目溝通場景和人際影響場景，有很強的工具性和實戰(zhàn)性，適合項目經(jīng)理在實戰(zhàn)練習(xí)中獲得軟技能的快速提升，為項目管理贏得更融通的環(huán)境！

【課程收益】
（1）明確項目團隊的團隊角色與資源，洞悉團隊成員的核心心理需求；
（2）應(yīng)用向上匯報的流程與技巧，突破項目方案的溝通困境；
（3）開展跨部門協(xié)作與橫向溝通，促成雙贏協(xié)作；
（4）了解公司商務(wù)環(huán)境與招投標(biāo)流程，運用談判技巧實現(xiàn)甲乙方的雙贏合作

【授課形式】
講授、練習(xí)、小組討論、錄像觀摩、技巧練習(xí)、案例分析

【培訓(xùn)對象】
項目管理人員

【課程大綱】
第一單元：資源整合與團隊激勵
1、資源整合
內(nèi)外資源的八大要素（宣傳、人才、制度、角色、供應(yīng)商、經(jīng)費、行業(yè)、人脈）
項目團隊的層次識別與角色識別（指導(dǎo)層、運營層、開發(fā)層）交叉學(xué)習(xí)活動：繪制關(guān)系圖，激勵方法語庫
2、團隊激勵
馬斯洛需求模型精要版（自我實現(xiàn)-贊賞-積極的工作體驗-公平的薪金和福利）
精益激勵5大慣用句
活動：線上激勵資源庫，團隊成員的個人需求挖掘

第二單元：向上匯報與橫向影響
1、向上溝通匯報
6步匯報流程：開場預(yù)熱-解釋方案-說明影響-共創(chuàng)價值-責(zé)任承諾-共識要點
匯報技能3要項：事前準(zhǔn)備、過程狀態(tài)、事后復(fù)盤
匯報中的困境應(yīng)對
2、影響項目相關(guān)方
分析項目相關(guān)方：項目相關(guān)方利益矩陣
制定項目相關(guān)方管理策略：4大象限，7類策略
活動：相關(guān)方分析表與策略匹配
3、跨部門協(xié)作
信任的五個層次
跨部門影響的3個步驟：戰(zhàn)略-包裝-承諾
跨部門協(xié)作的9大技巧
案例分析：如何說服不配合的部門領(lǐng)導(dǎo)

第三單元：商務(wù)談判與雙贏協(xié)作
1、招投標(biāo)流程
核心流程(發(fā)標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo))
場常見形式(公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性招標(biāo)、詢價采購、單一來源采購)
2、專業(yè)銷售顧問推動信任加速的四個信息分享領(lǐng)域
潛在的機會、未見的問題、稀缺的資源、最優(yōu)的方案
3、談判的三個基本概念
談判底線、可談空間、交易條件
練習(xí)活動：列出甲乙方的交易條件
4、競爭性談判中的談判技巧：多張談判桌、多維度交易、多角色風(fēng)格兼容
練習(xí)活動：價格談判
甲方根據(jù)案例背景提出價格
乙方根據(jù)案例背景給予回應(yīng)
課程收尾：項目管理中的雙贏思維

項目方案溝通培訓(xùn)